Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů — Olvera
Poslední aktualizace: 12. května 2026

Olvera provozuje tento obchod a webové stránky, včetně informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem poskytnout vám jako zákazníkovi odpovídající nákupní zážitek („Služby"). Olvera je podporována společností Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte, provádíte nákup nebo jakoukoli jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo když s námi komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Smluvními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů budou mít Zásady ochrany osobních údajů přednost ve vztahu ke shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím pečlivě tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem ke Službám potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů a porozuměli tomu, co je popsáno v souvislosti se shromažďováním, používáním a zpřístupňováním vašich informací.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pokud používáme pojem „osobní údaje", máme na mysli informace, které vás identifikují nebo jsou s vámi nebo jinou osobou rozumně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo anonymizované tak, aby vás nemohly identifikovat ani s vámi být spojeny. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů, v závislosti na vaší interakci se Službami, na tom, kde žijete, a v rozsahu povoleném nebo požadovaném platnými zákony:

Kontaktní údaje včetně jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
Finanční údaje včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, údajů o platbě kartou, údajů o finančním účtu, podrobností o transakcích, formy platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
Transakční údaje včetně položek, které prohlížíte, přidáváte do košíku, přidáváte na seznam přání nebo které kupujete, vracíte, měníte nebo mažete, a minulých transakcí.
Komunikace s námi včetně informací, které uvádíte v komunikaci s námi, například pokud zašlete spor zákaznické podpoře.
Informace o zařízení včetně informací o zařízení, prohlížeči nebo síti připojení, IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
Informace o používání včetně informací o vaší interakci se Službami a o tom, jak a kdy se Službami interagujete nebo je prozkoumáváte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

Přímo od vás včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám poskytnete své osobní údaje;
Automaticky prostřednictvím Služeb včetně prostřednictvím vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštívíte naše webové stránky, a prostřednictvím používání cookies a podobných technologií;
Od našich poskytovatelů služeb včetně případů, kdy je pověříme implementací určité technologie a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje vaším jménem;
Od našich partnerů nebo třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi interagujete nebo jaké Služby používáte, můžeme shromažďovat vaše osobní údaje pro následující účely:

Poskytování, personalizace a vylepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, jakož i k uplatňování naší smlouvy s vámi; zpracování vašich plateb; vyřizování vašich objednávek; zapamatování vašich preferencí a položek, které vás zajímají; zasílání oznámení týkajících se účtu; zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí; vytváření, udržování a správu vašeho účtu; organizaci přepravy; usnadnění vrácení a výměn; umožnění vám zveřejňovat recenze a vytváření personalizovaného nákupního zážitku, například s doporučeními produktů spojených s vašimi nákupy. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů k personalizaci a vylepšování Služeb.

Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro účely marketingu a reklamy, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam produktů a služeb v rámci našich Služeb nebo na jiných webových stránkách, také na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a dalších aktivit v rámci Služeb.

Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu; poskytnutí bezpečného platebního a nákupního zážitku; identifikaci, vyšetřování nebo postupu proti případným podvodným, nelegálním, nebezpečným nebo škodlivým činnostem; ochraně veřejné bezpečnosti a našich služeb. Volbou používání Služeb a registrací účtu přebíráte odpovědnost za ochranu svých přihlašovacích údajů. Doporučujeme nesdílet uživatelské jméno, heslo a další přístupové údaje s nikým.

Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytnutí zákaznické podpory; poskytnutí odpovědí; nabídce efektivních služeb a udržování našich obchodních vztahů s vámi.

Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme v souladu s platnými zákony nebo v reakci na platné právní postupy, včetně žádostí ze strany úřadů nebo vládních agentur; k vyšetřování nebo účasti na svědectvích, potenciálních nebo probíhajících kauzách nebo jiných právních postupech; k uplatňování nebo vyšetřování potenciálních porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme zpřístupnit vaše osobní údaje třetím stranám pro legitimní účely podléhající těmto Zásadám ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

S Shopify, prodejci a dalšími třetími stranami, které provádějí služby jménem nás (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, úložný prostor, vyřizování a doprava).
S obchodními a marketingovými partnery k poskytnutí služeb a marketingových reklam. Například používáme Shopify k nabízení personalizovaných reklam s službami třetích stran na základě vaší online aktivity s různými obchodníky a webovými stránkami. Naši obchodní a marketingoví partneři použijí vaše údaje v souladu s jejich zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli vaše údaje pro zobrazování personalizovaných a marketingových reklam na základě vaší online aktivity s různými obchodníky a webovými stránkami.
Když nás žádáte nebo nás opravňujete ke zpřístupnění určitých informací třetím stranám, například pro odeslání vašich produktů, nebo když používáte widgety sociálních médií nebo integrace pro přístup.
S našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší podnikové skupiny.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot; v souladu s případnými právními povinnostmi (včetně odpovědi na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti); k uplatňování smluvních podmínek nebo zásad a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah s Shopify

Služby jsou podporovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se vašeho přístupu a používání Služeb, aby vám Služby nabízela a zlepšovala. Aby vám mohla Služby nabízet a zlepšovat, údaje, které odešlete Službám, budou předávány a sdíleny s Shopify a třetími stranami, které mohou sídlit v jiných zemích než ve vaší. Kromě toho, abychom vám pomohli chránit, rozvíjet a zlepšovat vaši činnost, používáme určité pokročilé funkce Shopify, které začleňují údaje a informace získané od vás prostřednictvím vašich interakcí s naším obchodem, jakož i s dalšími obchodníky a se Shopify. K poskytování takových pokročilých funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné z vašich interakcí s naším obchodem, jakož i s jinými obchodníky a se samotným Shopify. Za těchto okolností je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů, včetně odpovědi na vaše žádosti o uplatnění vašich práv týkajících se používání vašich osobních údajů pro takové účely. Pro více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a o právech, která můžete mít, si můžete prostudovat Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na tom, kde žijete, můžete uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů zde Odkaz na Portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy spravované třetími stranami. Pokud otevřete odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo námi kontrolovány, můžete být povinni přijmout jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další smluvní podmínky. Nezaručujeme ani neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů a bezpečnost takových stránek ani za správnost, pravdivost a spolehlivost informací v nich obsažených. Informace, které poskytujete ve veřejných nebo polo-veřejných kontextech, včetně těch, které sdílíte na sociálních platformách třetích stran, mohou být zobrazeny také jinými uživateli Služeb a/nebo uživateli uvedených platforem třetích stran, bez omezení jejich používání z naší strany nebo třetími stranami. Skutečnost, že takové odkazy zahrnujeme, neimplikuje žádnou podporu z naší strany vůči obsahu těchto platforem ani vůči jejich vlastníkům nebo správcům, s výjimkou toho, co je uvedeno ve Službách.

Údaje nezletilých

Služby nejsou vhodné k používání nezletilými a nešromažďujeme záměrně osobní údaje dětí mladších plnoletosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem nezletilého, který nám poskytl své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich vymazání. Od data účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nejsme si vědomi „sdílení" nebo „prodeje" (podle toho, jak jsou tyto pojmy uvedeny v platných zákonech) osobních údajů osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neproniknutelné a nemůžeme zaručit „absolutní bezpečnost". Kromě toho údaje, které nám odešlete, nemusí být během odesílání bezpečné. Doporučujeme používat pouze bezpečné kanály pro sdělování vyhrazených nebo důvěrných informací.

Doba uchovávání osobních údajů závisí na různých faktorech, například zda tyto údaje potřebujeme k udržení vašeho účtu, k poskytnutí Služeb, ke splnění zákonných povinností, k řešení sporů nebo k uplatnění jiných smluv a zásad.

Práva a možnosti, které máte k dispozici

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít jedno nebo více práv týkajících se osobních údajů, mezi těmi, které jsou uvedeny níže. Tato práva však nejsou absolutní a mohou platit pouze za určitých okolností a může se stát, že odmítneme vaši žádost v mezích povolených zákonem.

Právo na přístup/znalost. Můžete mít právo požádat o přístup k vašim osobním údajům, které máme v držení.
Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o výmaz vašich osobních údajů, které máme v držení.
Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu vašich osobních údajů, které máme v držení.
Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii vašich osobních údajů, které máme v držení, a požádat nás, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy je můžete kdykoli výslovně odmítnout přijímat pomocí možnosti odhlášení odběru přítomné v našich e-mailech. Pokud výslovně odmítnete, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, jako jsou ty, které se týkají vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Pokud žijete ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru a ve vztahu k omezením a limitům uloženým místními zákony, můžete uplatnit následující práva kromě těch zmíněných dříve:

Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom přerušili nebo omezili zpracování osobních údajů pro určité účely.
Odvolání souhlasu: Pokud je váš souhlas nezbytný ke zpracování vašich osobních údajů, máte právo jej odvolat. Pokud takový souhlas odvoláte, nebude to mít vliv na zákonnost zpracování založeného na vašem souhlasu před odvoláním.

Můžete uplatnit kterékoli z těchto práv tam, kde je to uvedeno ve Službách, nebo kontaktováním nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže. Pro více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a o vašich případných právech, včetně těch, která se týkají údajů zpracovávaných samotným Shopify, můžete navštívit https://privacy.shopify.com/en.

Neutrpíte žádnou diskriminaci za uplatnění těchto práv. Před zpracováním vašich žádostí může být nutné ověřit vaši totožnost, v mezích povolených platnými zákony. V souladu s platnými zákony můžete jmenovat oprávněného zástupce, který bude jménem vás podávat žádosti za účelem uplatnění vašich práv. Před přijetím žádosti od zástupce ho požádáme, aby nám poskytl důkaz, že byl vámi oprávněn, a můžeme vás požádat o přímé ověření vaší totožnosti. Na vaši žádost odpovíme v rámci přiměřených lhůt stanovených platnými zákony.

Stížnosti

V případě stížností na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, nás kontaktujte prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže, nebo postoupit vaši stížnost místnímu úřadu odpovědnému za ochranu osobních údajů. Pro EHP zde najdete seznam orgánů pro kontrolu ochrany osobních údajů.

Mezinárodní přenosy

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které žijete.

V případě přenosu vašich osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království se budeme spoléhat na spolehlivé mechanismy přenosu, jako jsou Standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušnými orgány Spojeného království, pokud se přenos údajů neuskutečňuje do země, která je považována za zemi poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů budeme čas od času aktualizovat, mimo jiné také proto, abychom odrážely změny v našich postupech nebo pro jiné provozní, právní nebo regulační účely. Aktualizované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na webových stránkách, změníme datum „Poslední aktualizace" a vydáme oznámení v souladu s tím, co je stanoveno platnými zákony.

Kontakt

V případě dotazů ohledně našich zásad ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit jakékoli právo, které vám náleží, zašlete e-mail na adresu contact@olvera.com. Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů jsme správcem zpracování vašich osobních údajů.