Zásady pro doručování

Zásady dopravy — Navyelle
Poslední aktualizace: 12. května 2026

Tyto Zásady dopravy vysvětlují, jak jsou objednávky provedené prostřednictvím Navyelle zpracovávány, expedovány a doručovány. Před zadáním objednávky si pečlivě přečtěte tyto zásady.

1. Zpracování objednávek
Všechny objednávky jsou zpracovány do 1 až 3 pracovních dnů, kromě víkendů a svátků. Jakmile bude vaše objednávka zpracována, obdržíte potvrzovací e-mail obsahující informace o dopravě. Doba zpracování nezahrnuje dobu doručení. Vyhrazujeme si právo zpozdit nebo zrušit objednávku z důvodu dostupnosti zásob, problémů s platbou nebo nezbytných ověření.

2. Oblasti doručení
V současné době doručujeme do některých vybraných zemí a regionů. Dostupné destinace jsou zobrazeny během procesu platby. Pokud vaše adresa není dostupná, doručení do vaší oblasti zatím není podporováno.

3. Způsoby dopravy a doby
Způsoby dopravy a odhadované doby jsou uvedeny během platby a mohou se lišit v závislosti na:

• Vaší poloze
• Zvoleném způsobu dopravy
• Dostupnosti dopravce

Odhadovaná doba doručení je 5 až 9 pracovních dnů od data odeslání, kromě víkendů a svátků.

Doručovací lhůty jsou uváděny pouze orientačně a nejsou zaručeny. Mohou nastat zpoždění z důvodu faktorů mimo naši kontrolu, jako je celní odbavení, zpoždění dopravce nebo povětrnostní podmínky.

4. Náklady na dopravu
Náklady na dopravu jsou vypočítány během platby na základě:

• Cíle doručení
• Hmotnosti a rozměrů objednávky
• Zvoleného způsobu dopravy

Náklady na dopravu nejsou vratné, pokud zákon nestanoví jinak.

5. Sledování objednávky
Pokud je k dispozici, bude vám po odeslání objednávky poskytnuto sledovací číslo. Počkejte prosím 24 až 48 hodin po odeslání, aby se aktivovaly informace o sledování.

6. Clo, poplatky a daně
Mezinárodní objednávky mohou podléhat clu, daním nebo dovozním poplatkům uloženým zemí určení. Tyto náklady nese zákazník a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu, pokud není během platby uvedeno jinak.

7. Nesprávná nebo neúplná adresa
Zákazníci jsou odpovědní za poskytnutí přesných a úplných informací o doručení během platby. Neodpovídáme za zpoždění, ztráty nebo nedoručené zásilky z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy. Pokud nám bude objednávka z tohoto důvodu vrácena, mohou být účtovány dodatečné poplatky za opětovné odeslání.

8. Ztracené nebo opožděné balíky
Pokud se zdá, že je vaše objednávka ztracená nebo trpí významným zpožděním, kontaktujte nás prosím na adrese contact@navyelle.com a uveďte číslo vaší objednávky. Budeme spolupracovat s dopravcem na vyšetřování, ale neodpovídáme za zpoždění přičitatelná dopravci po odeslání objednávky.

9. Poškozené položky
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení a poskytněte:

• Vaše číslo objednávky
• Jasné fotografie poškozené položky a obalu

Neoznámení v této lhůtě může ovlivnit způsobilost k výměně nebo vrácení peněz.

10. Odmítnuté nebo nevyzvednuté balíky
Pokud je objednávka zákazníkem odmítnuta nebo nevyzvednuta a vrácena nám:

• Původní náklady na dopravu nejsou vratné
• Případné dodatečné náklady na vrácení nebo opětovné odeslání mohou být odečteny z případného vrácení peněz

11. Kontakt
Pro jakékoli dotazy týkající se doručení nebo dopravy nás prosím kontaktujte na:
Název společnosti: Navyelle
E-mail: contact@navyelle.com